Envio e devolução
Política de envio
Na Urban Drift, conectamos você às melhores tendências globais. Para garantir o melhor custo-benefício e peças exclusivas de alta qualidade, trabalhamos com o modelo de envio internacional.
Origem dos Produtos: Nossos itens são enviados por fornecedores parceiros localizados na Ásia (China), Europa e América do Norte, diretamente para o seu endereço.
Prazo de Entrega: O prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis após a postagem do produto. Lembramos que sábados, domingos e feriados não são dias úteis.
Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma triagem e embalagem. Esse processo leva de 3 a 7 dias úteis.
Rastreamento: Você receberá o código de rastreio via e-mail e WhatsApp assim que o produto for despachado. Você poderá acompanhar cada movimento do seu fluxo urbano até a sua porta.
Taxas Alfandegárias: De acordo com a lei, toda importação pode estar sujeita a tributos. Caso ocorra qualquer cobrança adicional (como os tributos do Remessa Conforme), o valor é de responsabilidade do cliente, a menos que especificado o contrário em promoções vigentes.
Política de devolução e troca
Seu estilo não pode ter barreiras. Se algo não saiu como o esperado, a gente resolve.
Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução (conforme o Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem.
Produtos com Defeito ou Erro de Envio: Caso receba algo com defeito de fábrica ou diferente do que comprou, entre em contato em até 30 dias. Nós arcaremos com os custos de devolução e faremos o reenvio de uma nova peça ou o reembolso total.
Processo de Troca (Tamanho): Por ser um envio internacional, recomendamos que você confira atentamente a Tabela de Medidas em cada página de produto. Caso precise trocar por tamanho, o cliente deverá arcar com o frete de retorno do produto para nossa central de conferência no Brasil.
Como solicitar: Envie um e-mail para [seu-email@urbandrift.com] com o número do pedido e fotos do produto. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções